Információk

Hogyan rendeljem meg a terméket?

A kívánt terméket webáruházon keresztül tudja megrendelni.

Hogyan módosíthatom a rendelést?

A rendelés összetételének módosítására sajnos utólag nincs lehetőség. A megrendelést a csomag kiküldése előtt azonban lemondhatja.

Miért nem kapok visszaigazolást a megrendelésemről?

A megrendelésről mindenképpen kell automatikus visszaigazolást kapnia a megrendeléskor megadott e-mail címre. Kérjük, hogy ellenőrizze a 'promóciók' vagy 'levélszemét' mappát is. Amennyiben ott sem találja a visszaigazolást, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mikor kapom meg a megrendelésem?

A készleten lévő termékek várható összekészítése 1-2 munkanap. A szállítási idő a futárszolgálattól függ (Packeta esetén 1-4 munkanap is lehet, Express One esetén 1-2 munkanap, GLS esetén 1 munkanap). Nem készleten lévő, előrendelhető termékek esetén e-mailben értesítjük a várható érkezésről.

Milyen státuszban van a rendelésem?

Nem regisztrált ügyfélként: e-mailes értesítőt küldünk a csomag összekészítéséről / feladásáról / átvételének lehetőségéről. Regisztrált ügyfélként: weben keresztül is követhető a megrendelés státusza.

Rendelhetek telefonon keresztül?

Sajnos adatvédelmi okokból telefonon keresztül nem tudunk rendelést felvenni.

Hogyan fizethetek?

Banki előre utalással, online bankkártyás fizetéssel (Barion), utánvéttel egyenlítheti ki a csomagot. Személyes átvétel esetén készpénzzel és bankkártyával is fizethet üzletünkben (1151 Budapest Fő út 86.)

Mi a teendő, ha nem sikerült az online bankkártyás fizetés (Barion)?

Ha a webshopon bankkártyás fizetést választott, azonban az sikertelen munkamenettel záródott, adatvédelmi okokból sajnos a munkamenet újra meg nem nyitható. Amennyiben bankkártyával szeretné a rendelést kifizetni, a rendelését sajnos újra le kell adnia. Amennyiben a mostani rendelését szeretné megtartani, kérjük jelezze az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre: utánvétre vagy banki előre utalásra tudjuk módosítani a rendelést. Amennyiben egyik opció sem megfelelő, a rendelését törölheti e-mailben vagy 3 napon belül automatikusan törlődik.

Van készleten a termék?

A webshopon a termék cikkszáma alatt található a termék elérhetősége.

Mennyi termék van készleten?

A termékek készlete változó, nagyobb mennyiség rendelése esetén kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kaphatok egyedi árat?

Nagyobb mennyiség rendelése esetén kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mit tegyek, ha nem azt kaptam / nem annyit kaptam, amit rendeltem?

A hiba miatt elnézést kérünk! Kérjük fotózza le a csomagot, amit kapott, és küldje el a fényképet az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre.

Mit tegyek, ha nem tetszik, amit rendeltem?

Kérjük írjon e-mailt az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre.

Mit tegyek , ha elromlott a termék?

Kérjük írjon e-mailt az info[@]nyomtassotthon.hu e-mail címre. Vásárlást követő 14 napon túli nyomtató meghibásodása esetén a garancialevelen található garanciális szervizt keresse.

Hogyan vehetem igénybe a nyomtató szerviz szolgáltatást?

Jelentse be a hibát szerviz űrlapunkon keresztül: ide kattinva

Más nyomtatót javítanak, pl. HP, Canon?

Sajnos nem, csak Epson nyomtatók szervizelését vállaljuk.

Mennyibe kerül a javítás?

Sajnos látatlanban nem tudunk árajánlatot adni a készülék javítására. Bevizsgálást követően tudunk ajánlatot adni. A bevizsgálás költsége 3.000.- forint, amely nem kerül felszámításra, ha az ajánlatot elfogadja.

Mennyi idő a javítás?

A hiba jellegétől függ. Nem érdekünk ülni a munkán.

Megkaptam a javított készüléket, hogy tovább?

Főleg télen, de a nyári időszakban is fontos, hogy megfelelő aklimatizációt biztosítson a készüléknek. Ez legalább 3 óra. Tilos: fűtőtest / klíma mellé helyezni.

Mit tegyek, ha szállítást követően nem nyomtat megfelelően a nyomtatóm?

Készüléket nem küldünk ki úgy, hogy nincsen alaposan letesztelve. A szállítás során nagyon gyakori, hogy a készüléket nem megfelelően szállítja a futárszolgálat (oldalra fordítja, rázza), ez problémát okozhat. A megoldás roppant egyszerű: a készüléken egyetlen fokozott tisztítást szükséges végezni, hogy a megfelelő tintaáramlás helyreálljon. Minden készüléket tesztelve küldünk vissza, nyomtatási teszt lapokkal. Ezeken a teszt oldalakon rajta van a készülék sorozatszáma, fejsorszáma és a tesztelési idő. Ez igazolja, hogy a készülék a szervizelést követően megfelelően működött. A gyári tesztoldalt a készülék tetején találhatja meg. A teszt oldalból Önnél és nálunk is van egy példány a későbbi problémák elkerülése végett.

Máshonnan rendelt Packeta csomagpontos kérdésem van - mi a teendőm?

XV. kerületi boltunk Packeta átvevőpont is egyben, tehát nemcsak a webshopunkon vásárolt termékeket lehet átvenni. A máshol vásárolt csomagokkal kapcsolatban nem tudunk információt adni, kérjük ezügyben a Packeta ügyfélszolgálatával vegye fel a kapcsolatot.

Garancián túli Epson nyomtatóm javításában kérhetek segítséget?

Epson tintasugaras nyomtatók garancián túli karbantartásában tudunk segíteni, kattintson ide. Garanciális Epson készülék esetén a garancialevelen található elérhetőségeket keresse.

Milyen módon kérhetek összeférhetetlenségi nyilatkozatot?

Összeférhetetlenségi nyilatkozat kérése e-mailen keresztül lehetséges. Az összeférhetetlenségi nyilatkozatot csak a megfelelő adatokkal kitöltve áll módunkban aláírni és visszaküldeni.